В ОлдБК есть специальные персонажи, которые могут оказать вам помощь по Игре и ответить на вопрос, касающийся игровой тематики.
Такие персонажи имеют в информации значок Помощник по игровым вопросам!.

Чат игры разделен на несколько вкладок, одна из которых, называется "Помощь":

Чат Помощи един для всех локаций и городов, и его можно использовать только для получения помощи по игровому процессу. Вы можете обратиться в этот чат с любой игровой (не технической) проблемой и получить помощь или совет.

Вы можете задать в нем вопросы о прокачке персонажа, о назначении локаций, о правилах боев, о работе свитков, и так далее. Например - как сделать модификацию, как подать на проверку, что такое уникальные вещи, с какого уровня можно вступить в клан, "что делать если...".

Один из Помощников, находящихся в онлайне, обязательно ответит вам или подскажет к кому обратиться с вашим вопросом.

Список Помощников онлайн можно посмотреть в списке чата, зайдя во вкладку :

С Помощниками, также, можно общаться в привате, найдя необходимый вам ник в списке чата. Однако, общение в привате возможно только с Помощниками, находящимися в вашем городе. Помощник в другом городе не получит ваше приватное сообщение.

По вопросам багов и технических проблем советуем обращаться к клану radminion