Есть предложение чтоб наладить оперативную связь игровых кодеров непосредственно с помощниками. ну или через представителя адмиии, например, не знаю вашей иерархии там.
чтоб у них актуальная инфа по багам (особенно нововведениям) всегда была под рукой как у всех нормальных суппортов, и не было " ваш звонок важен для нас"... :)

конфу в телеге и там актуальную инфо вешать, вопросы через бота)